Home / FAQ
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¿Qué es un código de desbloqueo?
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Cuando tu handset está bloqueado por algún proveedor específico de red, no debes usar otra tarjeta SIM de otro proveedor de red. Cuando intentes insertar una nueva SIM tu equipo va a mostrar un mensaje de error: “SIM rechazada”, “Teléfono restringido”, “SIM no válida” o “Ingresa el código de desbloqueo/subsidio”. Un código de desbloqueo es un número único y genuino que cada handset tiene y que es específicamente para ese handset (identificable por IMEI). Ese código va a liberar instantáneamente tu equipo y tú podrás utilizar tu handset con cualquier proveedor de red del mundo.
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¿Cómo funciona la liberación remota?
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Sólo tienes que enviarnos el IMEI de tu teléfono (no te preocupes, está completamente a salvo) para que nosotros podamos buscar el código de desbloqueo de tu equipo (cada teléfono tiene su propio código). Una vez que encontremos tu código, te lo enviaremos por correo electrónico junto con un conjunto completo de instrucciones. Sólo tienes que introducir el código de desbloqueo en tu teléfono y tu handset será desbloqueado. ¡Tan simple como eso!
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Es seguro liberar mi handset?
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Liberar tu handset es 100% seguro y confiable. Usando nuestros códigos genuinos de desbloqueo NO HAY RIESGO de dañar tu teléfono.
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¿Cómo encuentro el IMEI de mi teléfono?
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Hay dos formas de encontrar el IMEI de tu handset. Primero, en el reverso de tu teléfono, por debajo de la batería, hay una pequeña etiqueta con el IMEI de tu teléfono (de 15 a 17 dígitos). O, puedes simplemente marcar *#06# en tu teléfono y el IMEI se desplegará en la pantalla de tu equipo.
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¿Cómo recibo el código de desbloqueo?
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Recibirás el código de desbloqueo por correo electrónico. Debes de introducir el código en tu teléfono. Es un proceso muy simple, pero no te preocupes, te daremos un conjunto completo de instrucciones.
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¿La Liberación es permanente?
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Sí, una vez que uses el código de desbloqueo tu handset quedará permanentemente liberado, no importa cuantas tarjetas SIM vayas a utilizar.
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¿Cuánto tiempo toma recibir el código de desbloqueo?
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Generalmente nos toma de 5 minutos a 24 horas encontrar el código de desbloqueo de tu IMEI y enviártelo. Pero, hay algunos IMEIs para los cuales es más difícil encontrar el código de desbloqueo debido a algunas razones (la razón más común es que el IMEI es muy nuevo). Entonces, en algunos casos raros, puede tomar hasta 3 días hasta que seamos capaces de enviarte el código de desbloqueo.
Si quieres verificar el estatus de tu orden puedes Contact Us. Por favor usa como asunto: “Verificar estado del pedido” y envíanos los siguientes detalles:
  • Tu IMEI
  • El modelo de tu teléfono
  • Tu dirección de correo electrónico
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¿Qué métodos de pagos son aceptados?
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  • PayPal
  • Visa
  • MasterCard
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¿Es posible hacer un rembolso?
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ONuestro servicio incluye una garantía de rembolso del 100% en todos los dispositivos. Todo lo que tienes que hacer es Contact Us con los siguientes detalles:
  • Tu IMEI
  • Tu dirección de correo electrónico
  • Razones por las que se desea un rembolso
  • Un video como evidencia de tu equipo no aceptando el código de desbloqueo que te hemos enviado.
¡Advertencia!
  • Si nos provees un IMEI incorrecto, NO serás elegible para un rembolso.
  • No te será permitido comprar un código de desbloqueo después de haber solicitado la devolución de tu dinero
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