Home / Terms and Conditions

RESPONSABILIDADES DEL COMPRADOR

Cuando levantas una orden en UnlockUnit.com tu eres completamente responsable por proveer el número IMEI (Identidad Internacional de Equipo Móvil) para su teléfono. ¡El resultado de ingresar el IMEI incorrecto va a provocar que nosotros generemos el código de desbloqueo incorrecto y el código no va a funcionar en tu teléfono móvil! En este caso nosotros NO rembolsaremos tu compra puesto que nosotros ya pagamos a nuestro proveedor por generar el código.

Tú eres completamente responsable de asegurarte de que el modelo del teléfono y red son compatibles y soportados por nuestro servicio. Nosotros sólo admitimos redes GSM. Nosotros no admitimos proveedores de servicios que usan tecnología CDMA: por ejemplo Verizon.

Las alteraciones al equipo celular pueden invalidar la garantía del fabricante. Usted es responsable por revisar la garantía del equipo.

If you are in the United States of America and own a phone that was manufacturered before January 26th, 2013, you may legally unlock it in accordance with the exemption to the Digital Millenium Copyright Act. Cell phone unlocking will now be illegal in The United States of America for any USA service provider cell phone that is manufactured starting January 26th, 2013, unless you have permission from the service provider your phone is locked to. We will not provide any advice, service, or support for any USA service provider cellphone or smartphone manufactured January 26th, 2013 and later. UnlockUnit will not be held liable or responsible if you place an order for an unlock code for any USA service provider cellphone that was manufactured January 26th, 2013 and later.


GARANTÍAS

UnlockUnit.com garantías de que el servicio prestado va a liberar el dispositivo celular. Si nuestro servicio no funcionara con tu dispositivo, otorgaremos un rembolso completo cuando las siguientes condiciones sean satisfechas:

UnlockUnit.com garantiza que tu equipo no se dañará durante el proceso de liberación siempre y cuando se sigan las instrucciones al pie de la letra.


POLÍTICA DE REEMBOLSO

Hay 3 formas que pueden hacer que el código de desbloqueo falle al liberar tu teléfono:

  1. Si el teléfono es robado y el operador de red lo prohibió o puso en lista negra.
  2. Si alguien ha intentado muchas veces liberar tu teléfono previamente, si tu teléfono es “hard locked” o si ha sido manipulado internamente.
  3. Si el número IMEI, proveedor de servicio o modelo del teléfono es incorrecto.

Nosotros NO damos rembolsos si por cualquiera de las razones anteriores falla al intentar liberar tu teléfono.

Si nuestro servicio falla al liberar el equipo, te contactaremos para que confirmes que la información ingresada cuando se levantó la orden es correcta. Si el número IMEI era incorrecto, en algunos casos (cuando sea posible), te preguntaremos por el número correcto y reprocesaremos tu orden.

Si la información ingresada al momento de que la orden fue levantada es correcta, nos reservamos el derecho de solicitar evidencia adicional para verificar el reclamo relativo a que el procedimiento de liberación no funcionó en tu equipo. Te será requerido enviarnos una videograbación mostrando el dispositivo en cuestión, junto con el número IMEI en la etiqueta del dispositivo y el número mostrado en la pantalla del dispositivo. Adicionalmente, el video debe mostrarte insertando una tarjeta SIM en el dispositivo y el mensaje que aparece en pantalla, y luego tú escribiendo el código de desbloqueo y el mensaje mostrado después de que escribiste el código. Estas medidas son la única forma en que podemos verificar la valides de tu reclamo.

Una vez que la orden ha sido levantada, no puede ser cancelada puesto que nosotros comenzamos a procesar tu orden en cuanto recibimos los detalles de tu teléfono. Incluso si aun no has recibido el código, no podemos cancelar la orden puesto que las ruedas se encuentran ya en movimiento y el proveedor ya está procesando la orden. Para verificar el progreso de tu orden, _contact_us.

No se otorgará ningún rembolso por órdenes duplicadas.


VERIFICACIÓN DE TARJETA DE CRÉDITO

UnlockUnit.com se reserva el derecho a tomar las precauciones necesario para prevenir algún fraude. Podemos rechazar cualquier orden sospechosa o fraudulenta. Adicionalmente, podemos pedirte que presentes información de apoyo que pudiera requerirse para verificar el uso de una tarjeta de crédito. Las órdenes que resulten fraudulentas pueden ser reportadas a las autoridades correspondientes.


INFORMACIÓN DE MARCAS REGISTRADAS

Las marcas registradas, logos y marcas de servicios mostradas en este sitio son propiedad de UnlockUnit.com o de terceros. No tienes permitido usar las Marcas sin el previo consentimiento escrito de UnlockMotorolaIMEI.com o de aquellos terceros a los que pertenecen las marcas.

The access, the use of UnlockUnit platform, the afferent services, as well as the execution or construal of the present agreement shall be exclusively governed by Romanian legislation in force.



IMPORTANT INSTRUCTIONS

Please check carefully if your order to unlock a phone fulfills the following:

1. Be sure that your phone is SIM locked. Insert another network SIM and wait for the unlocking message to be displayed. If your phone doesn’t show any unlocking message and if it works with another network SIM, then your handset is NOT Sim locked.

2. Be sure that you send us the correct IMEI. There are 2 ways you can get the IMEI of your phone. The first one is by dialing *#06# on your phone. The second one is to check the sticker underneath the battery of your handset. The IMEI is a 15 digit number that is unique for each handset.

3. Be sure to choose the original country and operator – NOT the one you wish to use it on! There are certain operators in certain countries that sell phones we can NOT unlock.

If you place a wrong order by not fulfilling the requirements above, you will NOT be eligible for a refund. We support the cost for each IMEI we try to unlock, that’s why if we generate a code for a wrong IMEI or a wrong network, we are not able to send your money back.



NEWSLETTER

By submitting the form on the website and supplying an email address, you agree to receive the UnlockUnit newsletter. You may unsubscribe from this facility at any time.

Ver más dispositivos